こんにちは、マシュマロです

前回のつぶやきから２ヶ月経ってしまいました

もう年末ですね（汗

毎年このくらいの時期になると１年早いね〜って言ってます（＾ω＾）

で、今回は評価ポイントの「おもてなし」について書きたいと思います

おもてなしとひとことで言っても幅広いので、私がどんなことで評価をつけているのかを書いていきます

①気持ちのいい接客をしてくれる

②暑い、寒い、強さなどの声がけをしてくれる

③リピートしたら覚えていてくれる

もっとたくさんありますが、きっとマッサージ屋さんに通う方は最低、この３つはできてほしいと思うのではないでしょうか

①〜③まで通ずるものがありますが、笑顔で対応してくれるのはもちろん、

こちらが求めていることを読み取って対応してくれることです

こちらが気を遣わなくていい空間にしてくれるセラピストさんは大変優秀だと思います

「お客なんだから当たり前だろう」と思う方もいると思いますが、

意外とお客側が気を遣ってることってあるのではないかと

セラピストさんが話してくるので静かに受けたかったけど合わせてしまった、とか

トイレに行きたいけど終わるまで我慢すればいいや、とか

私は話したくないときはそういうオーラを出しますし（笑

トイレも遠慮なく行くので全然いいのですが、言えない人は言ってくれるのを待つか終わるのを待つしかない

冷房、暖房の暑さや寒さ、ヒートマットの熱さ、圧の強さ、喉が乾いてないか、トイレに行きたいかなど

もっとたくさんありますが、そういうのをスッと自然にやってくれるお店は何度でも行きたいです

あとは、前回やった内容を覚えていてくれるお店もいいですね＾＾

有楽町のヘッドマッサージのお店はあれから５回ほど行きましたが、いつも初めてか聞かれます（汗

予約する時にフルネームと電話番号を伝えているのに、です

今の時代、検索すれば来店記録は残っているだろうし、

こちらもそろそろ覚えてほしいなという想いはあります(´･_･`)

前回のコースはどうでしたか？とか聞かれると、

あ、覚えていてくれたのかなと少し嬉しくなります

ここの「常連」になった気分にさせてくれるからです

気分的にすごくラクなんですよね

いつもこの部分をやるから今日も同じでいいかなとか、

それを踏まえて別のコースをオススメしたりしてくれると（＾ω＾）

あ、大事にされてるなってなります＾＾

大事にされる感覚があると、居心地がいいので遠くてもまたそこに行きたくなりますよね

料金改定だったり、値引きクーポンなども嬉しいですが、

どうせなら料金を変えずに無料でできることなので頑張ってほしいなと

そういうことができるお店に早く出会いたいし、

行くお店がみんなこうだとユーザーみんなが幸せな気持ちでお店を出れるんじゃないかなと思った今日この頃でした＾＾

個人的な感想なので悪しからず( ´ ▽ ` )ﾉ

次はアクセスについて書きます＾＾

2018.11